Consentimiento para consulta médica por videollamada

Versión del 27 de septiembre de 2026

Al aceptarlo en tu evaluación, o al decírselo a tu médico cuando empieza la llamada, confirmas que leíste y entiendes lo siguiente.

1. Qué es tu consulta

Es una consulta con un médico con cédula profesional, por videollamada y en tiempo real. Tu médico decide con tus respuestas del cuestionario, con lo que platiquen y con lo que observe en la llamada.

2. Sus límites

• No hay exploración física como en un consultorio.
• Si tu médico necesita más información —estudios de laboratorio, una medición, o revisarte en persona— te lo dice antes de recetarte.
• Tu médico puede decidir que un tratamiento no es seguro para ti y no recetártelo.

3. Tu parte

• Dar información verdadera y completa: enfermedades, medicamentos que tomas, alergias, embarazo o lactancia.
• Conectarte desde un lugar privado.
• Mostrar una identificación si tu médico te la pide.

4. Tus medicamentos

Tu médico te explica para qué es cada medicamento, cómo usarlo, sus efectos secundarios y cuándo suspenderlo. Algunos medicamentos se usan para algo distinto a lo que dice su registro sanitario (uso fuera de indicación); si es tu caso, tu médico te lo dice y tú decides.

5. No es un servicio de urgencias

Si tienes dolor en el pecho, falta de aire, dolor fuerte de abdomen, desmayo o una reacción alérgica grave, llama al 911 o ve a urgencias. No esperes a tu consulta ni a un mensaje.

6. Tu privacidad

• Tus datos de salud se tratan como dice el aviso de privacidad: los ve tu médico y el equipo que coordina tu atención.
• La videollamada no se graba sin tu permiso.
• Tu consulta queda anotada en tu expediente clínico, como en cualquier consulta médica.

7. Es voluntario

Puedes retirar este consentimiento cuando quieras escribiendo a hola@altasalud.com.mx. Retirarlo no cambia lo que ya se atendió; sin él no podemos darte consulta por videollamada.

Fundamento: Ley General de Salud, artículos 71 Bis a 71 Septies (salud digital y telesalud).