Aviso COFEPRIS: cómo operamos
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Qué es AltaSalud
AltaSalud es una plataforma de telemedicina: te conecta con médicos con cédula profesional que te atienden por videollamada. No somos una farmacia ni un consultorio físico.
Tus consultas y tus recetas
- Te atiende un médico con cédula profesional, que puedes verificar en el Registro Nacional de Profesionistas de la SEP.
- El diagnóstico y la receta son decisión exclusiva de tu médico. Solo receta después de tu consulta por videollamada y de que aceptes el consentimiento para consulta por videollamada.
- Tu receta lleva la firma electrónica de tu médico, su nombre, cédula, la institución que le dio el título, el domicilio de su consultorio y la fecha; y por cada medicamento, su nombre genérico, presentación, dosis, vía, frecuencia y duración.
- Cada consulta queda anotada en tu expediente clínico.
Tus medicamentos
- Los surte una farmacia con aviso de funcionamiento ante COFEPRIS, solo con la receta de tu médico, y te los envían a tu domicilio.
- No manejamos medicamentos controlados (estupefacientes ni psicotrópicos).
Efectos secundarios (farmacovigilancia)
Si tienes una reacción o un efecto no deseado, repórtalo en Reportar un efecto secundario o por WhatsApp: tu médico lo revisa y se notifica conforme a la NOM-220-SSA1-2016. También puedes reportarlo directo a COFEPRIS en gob.mx/cofepris.
Si es una urgencia (dolor en el pecho, falta de aire, desmayo, reacción alérgica grave), llama al 911.
Normas que aplican a nuestro servicio
- Ley General de Salud, artículos 71 Bis a 71 Septies (salud digital y telesalud).
- Reglamento de Insumos para la Salud, artículos 28 a 31, y Reglamento de la Ley General de Salud en materia de Prestación de Servicios de Atención Médica, artículos 64 y 65 (receta médica).
- NOM-004-SSA3-2012, del expediente clínico.
- NOM-220-SSA1-2016, instalación y operación de la farmacovigilancia.
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Contacto
Correo: hola@altasalud.com.mx
WhatsApp: +52 55 6709 6189